Klagebeskrivelse:
Vennligst beskriv detaljert hva du ønsker å klage på. Inkluder nødvendige detaljer som hendelsen eller tjenesten du er misfornøyd med (f.eks. forsinkelse, kjøremåte, feil på bilens tilpasninger for personer med nedsatt funksjonsevne, manglende tilgjengelighet av bil, osv.). Vær konkret og poengtert i beskrivelsen.
Hva ønsker du skal skje som følge av klagen:
Vi ber om at du spesifiserer hvilke tiltak eller løsning du ønsker som resultat av klagen (f.eks. refusjon, erstatning, forbedring av tjenesten, etc.).
Tilleggsinformasjon:
Er det noe annet som kan være relevant for å behandle klagen?
Bekreftelse på mottak av klage:
Når vi har mottatt din klage, vil vi sende deg en bekreftelse på at den er mottatt, samt informasjon om når du kan forvente et svar på saken.
Alternativ klageinstans:
Hvis du ikke får medhold i klagen, har du muligheten til å klage til ANSAs klagenemnd for utenlandsstudier.